Was bringt mir, als Mandant, das TÜV-Zertifikat???

Diese Frage hören die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in unserer Telefonzentrale von Anrufern fast täglich. Daher möchten wir dieses – völlig zu Recht sehr wichtige – Thema heute ausführlich in einem "Spezial-Newsletter" erläutern:

Bei der Vielzahl der Detekteien am Markt, ist es für den potentiellen Auftraggeber nur sehr schwer möglich, eine für seine Situation Passende zu finden.

Mögliche Auswahlkriterien können die Mitgliedschaft der Detektei in einem der seriösen Berufsverbände sein, oder aber auch die Tatsache, dass keine Subunternehmer (freie Mitarbeiter) beschäftigt werden. Auch kann eines der Kriterien die Tatsache sein, dass alle in der Detektei beschäftigten Detektive die auch von der Bundesanstalt für Arbeit anerkannte Ausbildung zum "geprüften Detektiv – ZAD" über knapp 2 Jahre erfolgreich absolviert haben. Hierdurch ist sichergestellt, dass wirklich – als Detektiv ausgebildete und erfahrene – Personen ihren Auftrag bearbeiten, damit Sie im Nachhinein keine unangenehmen Überraschungen erleben wie z.B. mangelhafte Berichterstattung, verwackelte Bilder, verlorene Zielperson, aufgefallene Detektive usw.

Hier kommt unser TÜV-Zertifikat nach der europaweit gültigen Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001:2000 bzw. DIN EN ISO 9001:2008 ins Spiel, welches unsere Detektei schon seit 2002 durchgehend trägt.

Der TÜV-Rheinland überwacht, als neutrale und unabhängige Überwachungsorganisation, derartige vollmundige Werbeversprechen und überprüft, ob Diese wirklich den Tatsachen entsprechen. Konkret wird bei unserer Detektei durch zwei Prüfer des TÜV-Rheinland einmal jährlich durch persönliche Besuche in allen zertifizierten Niederlassungen und Einsichtnahme in alle Unterlagen und Personalakten etc. geprüft:

• Existieren die beworbenen Niederlassungen wirklich?
• Haben wirklich alle Detektive die Ausbildung zum "geprüften Detektiv – ZAD"?
• Sind wirklich alle Detektive als fest Angestellte tätig?
• Sind wirklich ausreichend ausgebildete Techniker im Bereich "Lauschabwehr + Abhörschutz" vorhanden?
• Gibt es wirklich keine Subunternehmer in der Detektei Lentz®?
• Werden die festgeschriebenen Qualitätsrichtlinien in der Auftragsbearbeitung durch die Detektive wirklich konsequent eingehalten?
• Liegt eine ausreichend große Anzahl von schriftlichen – aktuellen – Referenzen von zufriedenen Mandanten vor?
• Werden die strengen Datenschutzbestimmungen in jeder unserer Niederlassung konsequent eingehalten? Wie wird mit vertraulichen Daten umgegangen? Haben wirklich nur die unbedingt nötigen Mitarbeiter Zugang zu diesen Daten? Wie werden die Daten vor dem Zugriff unberechtigter Mitarbeiter geschützt?
• und viel viel mehr…

So schreibt unser Qualitätsmanagement-System nach DIN EN ISO 9001:2008 zum Beispiel vor, dass alle unsere Detektiv-Tätigkeitsberichte, vor der Herausgabe an unsere Mandanten, erforderlichenfalls von einem unserer Firmenjuristen auf deren rechtliche Verwertbarkeit geprüft werden. Ein zusätzlicher Service den – nach unserem Wissen – fast keine andere Detektei kostenfrei anbietet. Bei uns ist dieser Service selbstverständlich in unseren ohnehin sehr fairen Honoraren bereits einkalkuliert, wird daher nicht mehr separat berechnet und sorgt dafür, dass Sie vor Gericht nicht plötzlich unangenehme Überraschungen erleben und der Detektiv-Tätigkeitsbericht als Beweismittel z.B. nicht zugelassen wird.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem oder zu einem anderen Thema???

Rufen Sie uns gebührenfrei unter (0800) 88 333 11 an, senden Sie uns eine E-Mail an info@lentz.de oder surfen Sie auf unserer FAQ-Seite vorbei.

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