Philosophie

Unser Ziel: Zufriedene Mandanten

Bild: Detektei-Service-Leistungsversprechen

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Mandanten und Partnern ein Optimum an Service und Leistung zu bieten. Hierzu gehören...

...Mandantennähe

Um auf die Probleme unserer Mandanten schnell und individuell eingehen zu können, bieten wir umfangreiche, persönliche Beratungsgespräche durch einen unserer Fachberater. Als Erstkontakt stehen wir Ihnen zusätzlich werktags durchgehend jeweils von 09:00 Uhr bis 22:00 Uhr telefonisch zur Verfügung, um Ihre ersten Fragen zu beantworten und Ihnen einen Lösungsweg aus Ihrer Problemsituation heraus aufzuzeigen.

Diese telefonische Beratung ist als Erstkontakt natürlich völlig unverbindlich, auf Wunsch anonym und kostenfrei. Mit ihrem Einfühlungsvermögen und Erfahrungen aus psychologischen Schulungen können Ihnen unsere Mitarbeiter auch in psychischen Ausnahmesituationen helfen einen kühlen Kopf zu bewahren und die richtigen Schritte in die Wege zu leiten.

...Qualität

Durch unser TÜV-zertifiziertes Qualitätsmanagement-System haben wir den neutralen Prüfern des TÜV nachgewiesen, dass wir alles tun, um für unsere Mandanten den größtmöglichen Nutzen zu erzielen. Dazu gehören kompetente Beratung vor, während und auch nach der Auftragsbearbeitung, fach- und vor allen Dingen vereinbarungsgerechte Auftragsbearbeitung und faire, transparente Rechnungslegung. Wir stellen uns der Verantwortung, die wir für unsere Mandanten haben.

Siehe auch TÜV Zertifizierung DIN EN ISO 9001:2008

...Innovation

Wir sind in permanenter Weiterentwicklung um unseren Mandanten stets das Optimale zu bieten und auf dem neusten Wissensstand zu sein. Wir beobachten außerdem gleichzeitig den Markt und seine sich stetig ändernden Anforderungen.

...Aus- und Weiterbildung

Ganz nach dem Motto "wer rastet, der rostet", besuchen alle unsere Detektiv-Sachbearbeiter mehrmals jährlich inner- und überbetriebliche Weiterbildungsmaßnahmen. Alle eingesetzten Detektiv-Sachbearbeiter verfügen über eine abgeschlossene 2-jährige Vollzeitausbildung zum "geprüften Detektiv". Sie können also sicher sein, dass Ihr Auftrag von motivierten und engagierten, "geprüften Detektiven" bearbeitet wird.

...absolute Diskretion

Ihre persönlichen Daten sind nur den Mitgliedern der Geschäftsführung bekannt. Die eingesetzten Detektiv - Sachbearbeiter sind über die Identität unserer Mandanten nicht informiert. Die Detektiv-Sachbearbeiter erfahren nur das, was für die Auftragsbearbeitung zwingend notwendig ist. Bei der Datensicherheit halten wir uns an weitaus strengere Richtlinien, als durch das Bundesdatenschutzgesetz ohnehin vorgeschrieben.

Zusätzlich haben wir - als eine der wenigen Detekteien in Deutschland - einen eigenen Datenschutzbeauftragten nach §4 ff. des BDSG., mit Erlaubnis des Regierungspräsidiums Darmstadt, als für den Datenschutz zuständige Überwachungsinstitution beschäftigt.

...und zuletzt

Mandantenzufriedenheit ist bei uns kein leeres Wort

Die Zufriedenheit der Mandanten steht bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund lassen wir einige Tage nach Auftragserledigung bei unseren Mandanten stichprobenartig telefonische Befragungen zur Zufriedenheit durchführen. Die Ergebnisse helfen uns bei der Optimierung unserer Qualität und dienen gleichzeitig als Nachweis für die neutralen Prüfer des TÜV.

Detektei Lentz Broschüre
Video-beratung

Kundenstimmen
Kundenbewertungen fr Detektei Lentz & Co. GmbH
4.9 / 5 aus 463 Meinungen
Einige Kundenstimmen:
Wir haben professionelle Hilfe bekommen und den Eindruck gewonnen, dass hier nicht nur der Verdienst für die Detektei im Vordergrund steht, sondern in erster Linie das Ergebnis für den Mandanten. Kommunikation, Transparenz und Ehrlichkeit sind sehr gut. Von Beginn an sehr angenehme und klare Kommunikation.
Harald K., A-5300 Hallwang
Leider verlief unsere An­gelegen­heit anfangs nicht so positiv, mit der ersten Detektei die uns betreute. Wir suchten uns dann eine Neue, in diesem Fall die Lentz Gruppe und fühlten uns gleich pro­fess­ionell und gut betreut. Da wir nun die Unter­schiede aus eigener Erfahrung kennen, können wir sagen, dass bei der Lentz Gruppe echte Profis am Werk sind.
Joachim S., Köln
Wir bedanken uns für ihre hohe Einsatz­bereitschaft, die letztlich zum Erfolg in unserer Sache geführt hat und können Sie guten Gewissens weiter empfehlen. Viele Grüße
Ilona C. , Bad Bramstedt

Unsere Detektive sind

IHK Kassel-Marburg Zertifikat ZAD geprüfter Privatermittler
(Personenzertifikat)