Unser Profil: Wir tun, weil wir Lieben was wir tun…

Unser Profil: Wir tun, weil wir Lieben was wir tun...

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Grundlagen | Netiquette | Geschäftsprinzipien unserer Detektei

Grundlage
All‘ unser Handeln geschieht unter Beachtung der Würde und Selbstbestimmung unserer Mandanten, ebenso wie unserer Teammitglieder und die Einhaltung der Persönlichkeitsrechte unserer Zielpersonen. Dabei handeln wir ohne Ansehen des Alters, der ethnischen, kulturellen, gesellschaftlichen und religiösen Herkunft eines Mandanten, oder einer Zielperson.

Netiquette
Sie möchten dass ihr Anliegen nur von festangestellten und wirklich zweijährig, intensiv als Detektiv ausgebildeten ZAD geprüften Privatermittlern (IHK-zertifiziert) bearbeitet wird? Sie möchten garantiert vermeiden, dass ihr vertraulicher Auftrag an Subunternehmer (freie Detektive) weiter gegeben wird?

Attribute wie Diskretion, Transparenz + Fairness sollten nicht nur leere Pharsen sein? Sie erwarten erstklassige, seriös recherchierte Ergebnisse, unter Beachtung international anerkannter Compliance Standards und der Qualitätsrichtlinien der DIN SPEC 33452 für ‚geprüfte, nachweisbare Qualität bei Privat- und Wirtschaftsermittlungen‘ (TÜV zertifiziert) vor Dumping-Honoraren?

Dann sprechen Sie uns an. Denn wir meinen: Nur seriöse Detektiv-Arbeit nach diesen Standards sichert ihre unternehmerische Reputation und ihr privates Ansehen.

Wir halten uns daher strikt an folgende grundliegende Geschäftsprinzipien um Qualität, Seriosität und Transparenz unserer Dienstleistung sicherzustellen.

Geschäftsprinzipien

  • Wir beraten und informieren Sie kostenlos, unverbindlich telefonisch ohne Zeitdruck und beantworten alle ihre Fragen, stets offen und ehrlich.
  • Wir führen sämtliche Einsätze gesetzeskonform und unter Beachtung der jeweiligen Gesetze, Normen und Verordnungen durch, die in der Bundesrepublik Deutschland Anwendung finden.
  • Wir beachten bei Arbeiten im Ausland die Gesetze, Normen und Verordnungen des jeweiligen Einsatzlandes mit und berücksichtigen diese bei den Arbeiten. 
  • Wir haben uns verpflichtet, die Richtlinien der DIN SPEC 33452 für ‚geprüfte, nachweisbare Qualität bei Privat- und Wirtschaftsermittlungen‘, die in unserem Qualitätsmanagement Anwendung finden, einzuhalten.
  • Wir tun alles um die Seriosität und Qualität unserer Dienstleistung sicherzustellen.
  • Wir lassen unsere Arbeitsweise jährlich von den unabhängigen Prüfern des TÜV mehrtägig prüfen und zertifizieren.
  • Wir nehmen Auträge nicht an, für die der Auftraggeber kein erkennbares berechtigtes Interesse hat.
  • Wir erheben keine zusätzlichen Erfolgshonorare, ergebnisabhängige Prämien o.ä.
  • Wir setzen niemals Subunternehmer im detektivischen Bereich ein, da wir der Auffassung sind, dass die Weitergabe auftragsrelevanter und/oder kundenbezogener Daten an externe Dritte (Subunternehmer) nicht mit dem hohen Diskretionsbedürfnis des Detektivgewerbes konform geht und wir darüberhinaus auch nicht für die uneingeschränkter Loyalität, Diskretion externer Dritter (der Subunternehmer) garantieren könnten.

Rufen Sie uns einfach gebührenfrei an.
Sie werden unsere besondere Wertekultur sofort auf Anhieb spüren!

Zertifiziert für geprüfte, nachweisbare Qualität bei Wirtschafts- und Privat­ermittlungen unserer Detektive.

(Stand: Oktober 2021)

Wir sind, über die Mit­glied­schaft unserer beiden Geschäfts­führer, Mit­glied im Bund Inter­nationaler Detektive e.V.

(Stand: Oktober 2021)

Unser Sach­verständiger für das Detektei- und Bewachungs­gewerbe, Herr Marcus R. Lentz, ist Senior-Mitglied im Bundes­verband Deutscher Sach­ver­ständiger und Fach­gut­achter e.V.

(Stand: Oktober 2021)

Philosophie

Bild: firmenphilosophie

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Mandanten und Partnern ein Optimum an Service und Leistung zu bieten. Hierzu gehören…

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Honorare

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Wie im Dienstleistungsgewerbe üblich, wird die erbrachte Leistung nach der dafür aufgewendeten Zeit abgerechnet. Im Detektivgewerbe ist es üblich, nach den tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden der einzelnen Detektiv-Sachbearbeiter und den gefahrenen Kilometern abzurechnen.

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Mediation

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Warum eine Mediation bei vielen Konflikten die bessere Lösung ist

Wir vertrauen auf unseren Rechtsstaat. Seine Gesetze bilden einen allgemeinen Rahmen zur Beilegung individueller Streitigkeiten. Dieser Rahmen wird dem Einzelfall aber sprichwörtlich oft nicht gerecht: Wenn ein Gericht Recht spricht, muss das Urteil noch lange keine befriedigende Lösung für alle Beteiligten darstellen.

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Vor Einsatzbeginn der Detektei

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Keine seriöse Detektivarbeit ohne sorgfältige Vorermittlungen

Die Abklärung des Observationsraums ist eine der wichtigsten Maßnahmen überhaupt und auch durch noch so sorgfältiges Kartenstudium nicht zu ersetzen!

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Ausbildungsbetrieb der IHK

Bild: Ausbildung

Wir stellen uns der Verantwortung der Förderung des Nachwuchs und sind deshalb schon seit dem Jahr 2000 ein von der IHK zugelassener Ausbildungsbetrieb im kaufmännischen Bereich.

Außerdem bildet unsere Detektei bereits seit 1997 mit der Zentralstelle für die Ausbildung im Detektivgewerbe (ZAD) unseren detektivischen Nachwuchs zweijährig selbst aus.

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Karriere | Ausbildung

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Suchen Sie eine neue berufliche Herausforderung? Geeigneten Bewerbern bieten wir eine zweijährige moderne, praxisbezogene theoretische und praktische Ausbildung. Ziel: Der Abschluss zum ZAD geprüften Privatermittler (IHK).

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Observationstaktik

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Eines gleich vorweg: Bitte nehmen Sie sich die Zeit und lesen diesen Artikel bis zum Ende. Dann werden Sie vielleicht verstehen, warum wir bestimmte Dinge so handhaben, wie wir es tun und dass dies letztlich in ihrem eigenen Interesse geschieht.

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Hier kommen die zu Wort, die es wirklich wissen müssen: unsere Mandanten

Kundenbewertungen für Detektei Lentz & Co. GmbH
KundenstimmeMitarbeiter­beobachtung wurde ohne Ein­schränkung zu unserer vollsten Zu­frieden­heit an vier Be­obachtungs­tagen durchgeführt. Aus der schriftlichen und der Bild­doku­men­tation wird deutlich, dass hier echte Profis tätig sind.
S. Mesner, Herne
KundenstimmeWir haben professionelle Hilfe bekommen und den Eindruck gewonnen, dass hier nicht nur der Verdienst für die Detektei im Vordergrund steht, sondern in erster Linie das Ergebnis für den Mandanten. Kommunikation, Transparenz und Ehrlichkeit sind sehr gut. Von Beginn an sehr angenehme und klare Kommunikation.
Harald K., A-5300 Hallwang
KundenstimmeBeobachtung bei Unterhalts­streitigkeiten: Bin sehr zufrieden, mit der sehr kompetenten Beratung und Bedienung von Anfang an bis zum Schluß. Sehr zu empfehlen. Ins­be­sondere die stichhaltigen und auf den Punkt gebrachten Berichte lobten auch meine Anwälte.
Wolf-Peter H., Köln
Top Dienstleister 2021 - ausgezeichnet.org
Mandantenbewertung

Im Detail sehen die Bewertungen durch unsere Mandanten wie folgt aus:

Beratungsqualitätdurchschn. Bewertung: 5
Auftragsbearbeitungdurchschn. Bewertung: 5
Ergebnisqualitätdurchschn. Bewertung: 5
Tätigkeitsberichtedurchschn. Bewertung: 5
Transparenzdurchschn. Bewertung: 5
Vertragsgestaltungdurchschn. Bewertung: 5
Erreichbarkeitdurchschn. Bewertung: 4
Zuverlässigkeitdurchschn. Bewertung: 5
Gesamtdurchschn. Gesamtnote: 4,91
Eigene Ansprechpartner – kein Callcenter!
Eigene Ansprechpartner – kein Callcenter!
Überdurchschnittlich hohe Aufklärungsquoten
Überdurchschnittlich hohe Aufklärungsquoten
Bei Bedarf rund um die Uhr im Einsatz
Bei Bedarf rund um die Uhr im Einsatz
Nur qualifizierte ZAD geprüfte Privatermittler - IHK
Nur qualifizierte ZAD geprüfte Privatermittler – IHK
Niemals Subunternehmer!
Niemals Subunternehmer!